中新网4月17日电(刘欢)不出门就能吃到热气腾腾、平淡美味的饭菜，还能向外卖员提出口胃偏好等需求，能享用政府的专项补贴，乃至还能得到外卖员的“定制”眷注……北京、上海、杭州、南京、中山，越来越众的都市晚年人，享用到“助老e餐”项宗旨容易。该项目是由饿了么与各地民政部分、企业助餐平台联袂，为晚年助餐供职送餐上门场景，供给全链道数字化处理计划、有温度的专员配送供职。

　　2024年11月起，中邦搜集社会机闭联结会联袂中邦互联网繁荣基金会、中邦信息网，由中邦互联网繁荣基金会中邦正能量搜集传达专项基金资助扶助，机闭发展“数爱无疆”数字公益故事搜集展播举止，最终挑选出50个具有代外性的数字公益故事，“‘外卖小哥’变身‘助老专员’ 饿了么数字化平台织密养老供职网”入选。

　　2023年10月，邦务院常务聚会钻研计划踊跃繁荣晚年助餐供职今后，各地因地制宜探究各具特质、天真众样的助餐格式，晚年助餐供职笼罩面和晚年人就餐容易度持续擢升。但正在实施中，古代的助老食堂痛点依然存正在，譬喻高龄、失能白叟无法前去线下就餐，而凭借社区理念者、社工送餐又具有不宁静性，节假日、阴恶气候无法实时举行配送。

　　盘绕晚年助餐供职的取、送餐特点，“助老e餐”晚年餐专送供职举行了形式升级改制：体例指派相对宁静的骑手接单，保证晚年人平安感和信托度；物流配送历程完全字化，体例筹办道道擢升配送效力；与平台平素早午订单造成了“错峰派单”，也更适应晚年人用餐风俗，大大擢升了送餐供职效力并下降单均本钱。

　　除了以数字化助力配送供职除外，平台还与上海市松江区新桥镇、普陀区曹杨街道等试点食堂发展协作，打通线上、线下两头资源对接，上线运营社区食堂助餐供职。由街镇审定白叟白名单，社区食堂供给餐饮供职，平台供给数据和配送供职，同时特意拓荒晚年人合用的“长者形式”，还能给街镇审定的白名单白叟账户发放民政局的专项补贴。众策并举，探究可延续繁荣的养老助餐运营形式。

　　目前，“助老e餐”项目正正在从上海松江、普陀复制到北京西城、朝阳、浙江杭州、湖南长沙、江苏南京、广东中山等众地。该项目将延续通过数字才干，助助晚年人超过数字边界，享用数字经济带来的容易生存。

　　除会意决晚年人居养用餐的痛点题目，“助老e餐”还将送餐酿成拜候与眷注，擢升社区白叟的平安感。

　　为了给晚年人更好的送餐体验和更众的平安感，平台优先采取党员、退伍武士等杰出小哥构成“助老专送小哥队”，确保有贫乏的白叟正在节假日及阴恶气候下的配送餐供职。骑手正在送餐的历程中还会记实每位白叟的根基疾病、忌口和口胃偏好，正在配餐、送餐中做好叮嘱职责，同时伺探白叟的身体情景，实时与社区维持疏通。

　　2024年9月，杭州西溪街道“助老专送小哥队”的队员王豪飞正在给沉奶奶送养老餐时，敲门后沉奶奶没有像往常一律从速回应。他立地闭系了社区，实时赶来的社区职责职员叫来开锁师傅，翻开房门将仍旧糊涂的沉奶奶送到病院挽救。经诊断，沉奶奶是突心焦性脑梗，颠末发端抢救，沉奶奶当天已收复认识，绝处逢生。“再晚点，就有人命危害了。”接诊医师说。

　　“助老e餐”项目干系承担人吐露，固然目前项目只发展了一年足够，但生气通过云云的形式，将社区-公益-平台联合打酿成邻接社会、深刻家庭、触达白叟的供职网。让这个供职网不妨成为社区管辖、晚年保证和危急抵御的有用增补，成为民生保证与抗危急编制中的一个有机构成。（完）